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よくあるご質問

カジノジャンボリーに寄せられる良くあるご質問(FAQ)とその回答をご紹介いたします。

テクニカルに関するご質問


1. カジノをダウンロードした後どうすればいいの?

ダウンロードして頂きますと、デスクトップにセットアップカジノのアイコンが表示されます。 アイコンをダブルクッリクしますとセットアップ方法が表示されますので、指示に従ってお進みいただくとセットアップが完了いたします。

2. Mac での Casino Jamboree の使用は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、当カジノソフトの利用可能な推奨OSはWindowsとなっております。 尚、推奨環境外ではございますが、SoftWindows, Virtual PC等のWindows Emulatorを利用してMac OSにて、実行する等といった方法もございます。 しかしながら、このご利用方法につきましては、一般的な解決方法で、それなりに大きなメモリとハードディスクが必要となりますので、お客様の判断によってご利用をお試し下さい。 また、上記推奨環境外でのご利用についてのご質問等につきましては、当サポートセンターではサポート対象外となりますので、予めご了承下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

推奨環境等、詳細につきましてはこちらをご覧くださいます様お願い致します。

3. 遊ぶたびにダウンロードしなくてはいけないのですか?

ダウンロードしていただきました際、ブラックジャック、ルーレット、クラップス、ビデオポーカー、スロット、バカラの6ファイル(約5MB)のみ、お客様のパソコンにインストールされております。 そのほかのゲームに関しましては、補足ダウンロードしていただく必要がございます。

4. ダウンロードにはどれくらいの時間がかかりますか?
平均ダウンロード時間は標準の33 KBSモデムを使用すると、約12~15分程で完了します。 ケーブルまたはADSLでダウンロードして頂きますと、約2分程でダウンロードが完了します。 一度ダウンロードしインストールしていただきますとデスクトップにアイコンが表示されますので、次回からはアイコンからカジノに入場することが出来ます。

5. 環境の最低必要条件はなんですか?

以下が当カジノをお楽しみ頂く為の必要な最低条件になります。
  • OS: Windows XP / Windows Vista / Windows 7
  • CPU: Pentium 4 - 2GHz 以上
  • メモリ:2GB以上
  • ビデオカード:32 ビット/ 256 MB( 1024 x 768 高解像度モード)
  • HDDの空き容量:1 GB 以上
  • WEBブラウザー:Microsoft Internet Explorer 6.0 以降
  • Adobe Flash Player : 最新バージョン
  • インターネット接続環境:750Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

推奨環境:

  • OS: Windows 7 / Windows8
  • CPU: Core i3 - 2GHz 以上
  • メモリ:4GB以上
  • ビデオカード:32 ビット/ 512 MB( 1600 x 900 高解像度モード)
  • HDDの空き容量:4 GB 以上
  • WEBブラウザー:Microsoft Internet Explorer 8.0 以降
  • Adobe Flash Player : 最新バージョン
  • インターネット接続環境:1000Kbit/s 以上のブロードバンド接続 (ライブゲームご利用時)

6. もし Casino Jamboree のアイコンをデスクトップ上でみつけられなかったらどうしたらいいのですか? 

Casino Jamboree のアイコンがお客様のデスクトップ上に表示されてなく、お客様がどこに保存したか思い出すことができない場合は、これらのステップに従ってください。
  1. お客様の画面の左下角にスタートメニューをクリックします。
  2. 「検索(F)」を選択して「ファイルやフォルダー(F)」をクリックします。
  3. 検索名を「 Casino Jamboree.exe 」と入力し、「検索開始」をクリックします。
  4. コンピューターがファイルを検索いたします。
  5. 「Casino Jamboree.exe 」という検索結果がでましたら、その表示をダブルクリックしてください。確認できましたら、そちらのファイルのショートカットをデスクトップに作成してください。
  6. 検索しても確認できない場合はお手数ではありますがもう一度ダウンロードしていただく必要がございます

7. Casino Jamboree で遊ぶ為には何をしなくてはなりませんか?

Casino Jamboree でお楽しみいただくためには、下記の手順を御覧下さい。
  1. カジノジャンボリーHP右上に【Play Now】ボタンがございます。そこからソフトをダウンロードします。
  2. ダウンロードが終わりますと、デスクトップに「セットアップカジノ」のアイコンが表示されます。
詳しくはダウンロードページをご参照ください。

ゲームに関するご質問


1. ゲーム結果はどのようになっていますか?

Casino Jamboree ではゲームの公平な結果を作成するために非常に精巧な乱数のシステム「RNG」を使用しております。 ブラックジャックとバカラ等を含む、すべてのカードゲームで分配されているカードは全てランダムに混ぜて使用しております。

2. ゲームはどのようにして公平に行われているのですか?

Casino Jamboree はフィリピン共和国政府の発行するオンラインゲーミングライセンスに基づき 合法的に運営しているオンライン・カジノです。また、支払い金額パーセンテージ、 勝利の合計パーセンテージにつきましては、月単位でGLI(ゲーミングラボラトリーズインターナショナル)によります 監査をうけております。詳しくはゲームの公平性をご覧下さい。

3. 実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか?

実際にお金を賭けてお楽しみ頂けるのは、18歳以上となっております。 尚、無料体験モードに関しての年齢制限は御座いません。

4. どうすればゲーム結果の履歴がわかりますか?

ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲーム画面に入っていただく必要が御座います。 そこでゲーム履歴のボタンをクリックすると、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事ができます。 さらに詳しい詳細は、24時間サポートの Casino Jamboree 日本語サポートセンターまでお問い合わせください。

5. コンプポイントとは何ですか?どう蓄積されるのですか?

コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentaryの略で「無料」という意味がございます。 カジノジャンボリーでお遊び頂きますと、全てのBETに対してコンプポイントが貯まります。貯めて頂いたコンプポイントはいつでも換金、お客様のカジノ口座残高に加算していただく事が可能です。

10ドルお賭けいただくごとに1コンプポイントが貯まり、95ポイントで1ドルに換金していただけます。現在までに貯まっているポイントはカジノ「キャッシャー」 → 「コンプポイント」でご確認、換金していただけます。

Casino Jamboreeから大切なお客様への感謝の気持ちです。

6. 賭け金を置いた後,変更するためにはどうすればいいのですか?

ブラックジャック、ルーレット、クラップスおよびバカラのようなテーブルゲームにつきましては、削除したい賭け金を右クリックしていただきますと削除することができます。 ルーレットでは、「賭け金をクリアーする」ボタンをクリックするとテーブルから全賭け金を取り除くたことができます。 スロットおよびビデオポーカーでは、「―」(マイナス)ボタンをクリックすると機械からコインを取り除くことが出来ます。 賭け金を削除できない場合はゲームを退場していただきますと自動的に削除され、お客様のカジノ口座に返金されます。

7. 急にインターネットが切断されたらどうなるの?

何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合はブラックジャックやクラップスやバカラやビデオポーカーなどに関しまし ては自動的に切断された状態に戻ることができますので継続してプレーできます。 ルーレットやスロットに関しましてはスピンしました状態で、インターネットが切断されましても賭けが成立しておりますのでゲームは行われた事になります。 ゲーム結果につきましてはゲーム履歴をご覧頂くと確認していただく事ができます。

8. Casino Jamboree にはどのようなゲームがありますか?

Casino Jamboree は現在バカラ、ブラックジャック、ブラックジャックスイッチ、クラップス、ポーカー、バイゴウポーカー、カリビアンポーカー、ヨーロピアンルーレット、 アメリカンルーレット、シックボー、を始めとする【テーブルゲーム】や、【ライブゲーム】、【プログレッシブ(ジャックポット)ゲーム】、【スロットゲーム】、【アーケードゲーム】や、【ビデオポーカー】といったバラエティ豊かなカテゴリーにてゲームをご提供させて頂いております。私たちは、一日単位で新しいゲームの開発を行っております。 新しいゲームが利用可能になりましたら、ただちにお客様にご提供させて頂きます。

各ゲームのプレビューはこちらからご覧いただけます。

9. どうすればゲームの説明やその他の説明をみることができますか?

すべてのカジノに関する全ての詳細情報につきましてはロビー内のヘルプをクリックして頂くと、ご確認して頂く事ができます。ゲームに関する詳細情報につきましても、ゲーム内のヘルプをクリックして頂くと御覧頂く事ができます。

10. 生中継ライブカジノとは?

生中継ライブゲームとは Casino Jamboree が最もお勧めするテーブルゲームであると共に当カジノ独自のシステムで御座います。

実際のカジノでプレーしているような臨場感と、女性ディーラーとのチャットによる楽しい会話、他にはないリアルタイムのゲームが体験できます。 もちろんゲームに使用されるカードは全てシャッフルされており、ライブ画面を通してそのことをご確認いただくことも可能です。

女性ディーラーは24時間交代制で勤務しておりますので、お客様のお好みのディーラーをお探し下さい。

11. 有料ゲームと無料ゲームの賭け金額設定は同じですか?

いいえ。有料ゲームと無料ゲームの最低、及び最高賭け金額等の設定は異なりますので、 有料ゲーム口座にご入金される前に、各ゲームの賭け金額設定をご確認ください。

ご入金・お引き出しについてのご質問


1. クレジットカードでの入金方法

Casino Jamboree(カジノジャンボリー)へご入金いただく方法のひとつとして一番簡単なのはクレジットカードです。入力された金額は貴方のクレジットカードに請求され、お客様のカジノ口座の残高に追加されます。

〔注意〕お持ちのカードの金融機関発行元によってはこの方法をご利用いただけない場合がございます。この場合は他の入金方法の選択をお願い致します。

クレジットカードでの入金の仕方はこちらのページをご覧下さい。

2. お引き出しに必要な書類について

初めてのお引き出しの際や、クレジットカードでのご入金がある場合などには、書類を送っていただく必要がございます。

お引き出しに必要な書類につきましてはこちらでご確認ください。

お手続きに関するご質問

各種手続きには、お客様と当カジノのセキュリティ保護のため、ご本人様確認をさせていただいております。

ご本人様確認必要情報
  • JARで始まりますユーザーID
  • お名前(フルネームで)
  • 生年月日(西暦で)
  • 郵便番号
  • ご登録Eメールアドレス
  • クレジットカードの下4桁(ご登録がある場合)

1. パスワードの変更方法

パスワードの変更を希望される場合には、カジノソフトのログイン画面下に表示される 【パスワード紛失?】をクリックしてください。

必要な情報を入力された後に、【OK】ボタンをクリックされますとご登録のE-mailアドレスへ 仮パスワードが送られます。

発行された仮パスワードにてログインされますと、パスワードの変更画面が表示されますので、 そちらにてお客様のお好きなパスワードへとご変更下さい。

※変更後の情報はすべてお客様ご自身で保管して頂きますようお願い申し上げます。

2. 登録情報の変更方法

登録情報の変更には、書類のご送付もしていただく場合がございます。

Eメールアドレスの変更の場合は、セキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報及び、新しく登録希望のEメールアドレスを当サポートまでお送り下さい。

住所変更の場合には、以下書類1点、もしくは2点をデジタルカメラでお撮りいただき、 情報修正などは一切されずそのままの状態のものをEメールにて、JARから始まるユーザーIDと題名に「住所変更希望」とお書き添えの上、サポートまでお送りください。

  1. 運転免許証、パスポート、健康保険証の内1点
  2. 1の表面にに現住所、現フルネーム、及び顔写真のいずれかがない場合、 現住所、現フルネーム、発行元、3ヶ月以内の発効日の4点が一面にて確認できる、 公共料金/携帯電話/クレジットカード等明細書、もしくは住民票
尚、上記の書類は、お引き出しの際にもお送りいただく必要がございますが、一度お送りいただきましたら担当部署で 厳重に保管いたしますので、再度お送りいただく必要はございません。

3. ログインができなくなりました。どうすれば良いですか?

まず、ユーザーIDとパスワードが正しく半角英数字でご入力されているかお確かめください。 パスワードを数回間違えますと、ご口座にロックがかかるようになっております。

ロック解除はセキュリティ保護のため上記のご本人様確認情報を当サポートまでお送り下さい。ご申請をこちらにて確認できましたら、すぐにロックの解除とパスワードの再発行をいたします。

4. 口座を閉じるにはどうすれば良いですか?

カジノ口座の凍結を希望される場合は、上記【ご本人様確認必要情報】をお書き添えの上、 当サポートまでご連絡ください。ご提出いただく書類がある場合は、Eメールにて追って
案内差し上げます。

5. 各種お手続き必要書類一覧

各種お手続きには書類をご送付いただく場合がございます。

A:入金なし  B:入金有  C:クレジットカードでの入金有

  身分証明書 ご入金確認書類のコピー その他
パスワード
再発行
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Eメール
アドレス変更
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住所変更
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新しい住所が
確認できる書類
例:住民票など
クレジット
カード削除
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口座凍結
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身分証明書 ※ 現住所の記載が無い(パスポート・免許証の裏面に住所がある場合など)
※ 写真が無い(健康保険証など)
以上の場合には、補助書類が必要となります。
補助書類 現住所が確認できる書類
・住民票  ・公共料金の明細書

クレジットカードの両面コピー ※ 表面の数字が確認できること
※ 裏面のCVV2番号は隠すこと
※ 裏面に署名が入っていること
ご入金確認書類 当カジノからEメールにてご案内を差し上げます。プリントアウトして、ご確認いただいた上で、ご署名ください。



オンラインカジノ カジノジャンボリー(Casino Jamboree)には、常に最新のカジノゲームが揃っています。定番のブラックジャック・ルーレット・バカラなどは実際にディーラーと対戦出来るライブゲームもご用意いたしております。カジノの醍醐味を満喫できるよう、ルーレットにもアメリカン ルーレットや、ヨーロピアン ルーレット等をお選びいただけますし、緊張感あふれる高額ベット可能なVIPバカラ、バラエティ豊かなスロットマシンや、削る楽しみ スクラッチカード、当たる嬉しさビンゴゲームやポーカーなど、豊富なラインアップをご用意致しております。すべてのカジノゲームは、プレイテック(Playtech)社が提供する最新のカジノソフトウェアをダウンロードするだけです。いろいろなカジノゲームはインターネット接続するだけで、いつでもどこでも楽しくオンラインカジノが体験できます。しかも初心者には無料ゲームも盛りだくさんです。それだけではありません。ルーレットやブラックジャックなどのライブ カジノでは、金髪のディーラーや、コスチュームも楽しめるアジアン ビューティーなディーラーとのチャットも楽しめます。オンラインカジノ カジノジャンボリーは完全に合法で、フィリピン政府認定の正式なライセンスを取得しており、定期的に外部機関からの監査も実施しており、いつでも公平な結果を保証致しております。もっとも安全にしかも手軽に仲間とみんなでお楽しみいただけます!もちろん、困ったときには24時間365日、いつでも頼れる日本語でサポートにご連絡いただけます。業界最大手で優良サポートと口コミでも実績でも評判のジパングカジノサポートが対応いたします。

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